有家居行業(yè)人士這樣形容團(tuán)購(gòu)：一對(duì)一的銷售是坐在岸邊釣魚(yú)，而團(tuán)購(gòu)則是劃著船去網(wǎng)魚(yú)。一網(wǎng)撒下去，有可能會(huì)撈到幾個(gè)月所釣到魚(yú)的總和。

繼美食、娛樂(lè)、旅游、婚慶等行業(yè)之后，家居行業(yè)也加入了團(tuán)購(gòu)大軍。通過(guò)參與家居建材團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，業(yè)主想少花點(diǎn)錢，買質(zhì)量好且環(huán)保過(guò)硬的材料；商家也想通過(guò)團(tuán)購(gòu)，節(jié)約銷售成本，薄利多銷提高銷售業(yè)績(jī)。

然而，在團(tuán)購(gòu)日益盛行的同時(shí)，與之相關(guān)的投訴與日俱增。產(chǎn)品質(zhì)量參差、額外加收、不開(kāi)發(fā)票、售后維修難等各種問(wèn)題日漸浮出水面，成為家居團(tuán)購(gòu)的傷疤。

消費(fèi)者應(yīng)該如何利用好團(tuán)購(gòu)，又該如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？記者就當(dāng)下家居團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中出現(xiàn)的亂象進(jìn)行梳理，受訪業(yè)內(nèi)人士也提出了各自的建議。

亂象一 團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品雜牌多

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前流行的家居網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)主要有兩種形式，一種是家居賣場(chǎng)牽頭，眾多品牌參與；另一種是單一的家居建材品牌自行發(fā)起。

雖然形式不同，但他們有一個(gè)共同點(diǎn)：實(shí)體店為發(fā)起主體，主體再選擇與購(gòu)物網(wǎng)站合作的形式，在網(wǎng)上召集團(tuán)購(gòu)成員，成員可以在實(shí)體店里體驗(yàn)、看貨，然后在網(wǎng)上下單購(gòu)買。團(tuán)購(gòu)人數(shù)越多，折扣則越低。以富之島家具為例，實(shí)體店中該品牌的家具折扣最多為6.5折，而其參與365地產(chǎn)家居網(wǎng)舉行的建材團(tuán)購(gòu)會(huì)給出的價(jià)格為5.5折。

然而，活躍在家居網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的，并不全是知名的大品牌。網(wǎng)購(gòu)達(dá)人徐越的家居團(tuán)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)讓他糾結(jié)許久。

半年前，徐越通過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)買了一套客廳用沙發(fā)，雖然沙發(fā)不是知名品牌，但造型、做工等都讓他特別喜歡，更重要的是，產(chǎn)品在“廠價(jià)”的基礎(chǔ)上還打了7折?？上Ш镁安婚L(zhǎng)，沙發(fā)使用至今皮面已經(jīng)出現(xiàn)不同程度的開(kāi)裂、走樣。廠家上門養(yǎng)護(hù)了兩次后，仍無(wú)法恢復(fù)原狀，廠家也不接受退貨處理。徐越多次咨詢團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，該網(wǎng)站也推諉，產(chǎn)品售后不包含在網(wǎng)站服務(wù)之內(nèi)。

◎行家Tips看不見(jiàn)實(shí)物的產(chǎn)品先別買

對(duì)此，宜安（香港）有限公司總監(jiān)王志平認(rèn)為，徐越的遭遇并不是少數(shù)現(xiàn)象，現(xiàn)在的家具建材業(yè)存在許多“雜牌”，其中很大一部分沒(méi)有獨(dú)立的工廠和門店，此類品牌多依附在某些所謂的專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上。

這樣的家具品牌在網(wǎng)上掛牌，無(wú)需提供商家相關(guān)資質(zhì)，只要向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站交納一定費(fèi)用即可，完成上述手續(xù)后就開(kāi)始召集團(tuán)購(gòu)的會(huì)員。王志平建議消費(fèi)者，應(yīng)盡量回避無(wú)法看到實(shí)物的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)；其次，要選擇正規(guī)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站及有一定知名度的家具建材品牌。

亂象二 團(tuán)購(gòu)后遭遇“售后”難

隨著家居產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)數(shù)量的增多，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后遭遇廠家拒接售后服務(wù)的現(xiàn)象正在增加。

記者從多個(gè)家裝論壇上獲悉，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)遭遇“真假李逵”，出現(xiàn)問(wèn)題最多的當(dāng)屬涂料產(chǎn)品。市民程靖最近在一小型網(wǎng)站組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，購(gòu)買了3桶多樂(lè)士?jī)粑秹γ嫫?，價(jià)格比大型建材賣場(chǎng)低出一大截，裝修工人開(kāi)蓋后覺(jué)得產(chǎn)品比正品稀。

程靖致電多樂(lè)士客服中心，報(bào)出銷售商訂單上填寫的專賣店名稱，客服人員告訴她，公司沒(méi)有這家授權(quán)專賣店的記錄。

與程靖的遭遇類似，文先生去年年底參加了寶安北路一家居賣場(chǎng)舉辦的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，“好不容易訂購(gòu)到一款心儀的品牌瓷磚，讓利價(jià)格都是四五折的心動(dòng)價(jià)?！蔽南壬貞浀?。

讓文先生沒(méi)想到的是，一周后他被告知由于團(tuán)購(gòu)數(shù)量過(guò)大導(dǎo)致該產(chǎn)品缺貨，他足足等了1個(gè)月多才拿到貨。到貨后，文先生又被要求支付一筆卸貨費(fèi)和上樓費(fèi)，待一切都安裝好后，他細(xì)細(xì)一算才發(fā)現(xiàn)，買瓷磚占了小便宜，附加費(fèi)上吃了大虧。

◎行家Tips多個(gè)心眼留下交易記錄

北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌表示，上述問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，有的商家為了增加產(chǎn)品的銷量，打出超低的價(jià)格吸引消費(fèi)者，待消費(fèi)者搶購(gòu)到貨品后，往往忽略了產(chǎn)品的售后服務(wù)。